Política de reembolso

🛍️ Política de Cambios y Devoluciones

Porque entendemos que a veces… simplemente no es un match 🫶

En SW Body, queremos que te sientas feliz con cada compra. Pero si algo no encaja (literal o figuradamente), ¡no pasa nada! Te lo ponemos fácil para cambiar o devolver tu pedido sin dramas.

🔁 CAMBIOS – ¡Que te quede pintado!

¿Te quedó pequeño? ¿Demasiado grande? ¿Cambiaste de estilo en los últimos 5 minutos?
Tranquila, puedes solicitar un cambio dentro de los 15 días naturales desde que recibiste tu pedido.

🧼 Solo te pedimos que el producto esté:
• Limpio
• Sin usar ni lavar
• Con su etiqueta original y su empaque

🚚 Importante:
Los gastos de envío del primer cambio corren por tu cuenta.
Peeero… si el error fue nuestro, nos hacemos 100 % responsables (faltaba más).

📩 ¿Cómo hacer el cambio?

Escríbenos a info@swbodywear.com con tu número de pedido.
Cuéntanos qué necesitas cambiar y por qué.
Te daremos todas las instrucciones paso a paso. ¡Súper fácil!

💸 DEVOLUCIONES – No era lo que esperabas, lo entendemos 😜

Si prefieres devolver en lugar de cambiar, también puedes hacerlo sin problema.

🕒 Tienes 15 días naturales desde que recibiste el pedido para solicitar la devolución.
🧴 La prenda debe estar nueva, sin usar, con sus etiquetas y en su empaque original.

💳 El reembolso se realiza una vez recibamos y revisemos el producto. Usamos el mismo método de pago original y el plazo depende de tu banco.
❌ No reembolsamos los gastos de envío originales, a menos que hayamos cometido un error.

🚚 ¿Te recogemos el paquete? ¡También podemos hacerlo!

Si no te va bien acercarte a una oficina de envío, podemos enviar a nuestro repartidor para recogerlo en tu domicilio.
Este servicio tiene un coste adicional que se descontará del reembolso o puedes pagar por adelantado, como prefieras.
Solo escríbenos y lo organizamos por ti.

📦 IMPORTANTE: ¿Dónde enviar los productos?

Para que podamos gestionar tu devolución o cambio, es necesario que nos hagas llegar los productos a nuestros almacenes.
La dirección de devolución es:

Calle de la Técnica 18-20, Nave 01
CP 08740 – Sant Andreu de la Barca (Barcelona)

Los paquetes enviados a otras direcciones no serán aceptados.

🚫 No aceptamos devoluciones de:

• Ropa interior o prendas íntimas (por temas de higiene).
• Productos personalizados o hechos a medida (porque están hechos especialmente para ti 💕).

⚠️ ¿El producto llegó con una falla?

¡Ups! Si algo no llegó en perfecto estado, lo sentimos mucho 🙏
Envíanos fotos del producto y de la etiqueta de envío dentro de las 48 horas desde la recepción. Lo solucionamos rápidamente y sin que tengas que hacer nada (ni pagar).